Políticas de Devolución
En Clama Store, nuestra principal preocupación es tu satisfacción con los productos que adquieres a través de nuestra plataforma. Estamos comprometidos en hacer que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y satisfactoria posible.
Proceso de Devolución o Reembolso
- Ponte en Contacto Con Nosotros: Si tienes algún problema con un producto que adquiriste en Clama Store, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de nuestras redes sociales. Estamos aquí para resolver cualquier inquietud que puedas tener.
- Detalles de la Devolución: Para agilizar el proceso de devolución o reembolso, te pediremos que proporciones detalles sobre el producto, la fecha de compra y la naturaleza del problema que has experimentado.
- Devolución o Reembolso: Dependiendo de la naturaleza del problema y tu preferencia, te ofreceremos la opción de devolver el producto o recibir un reembolso. Tu satisfacción es nuestra principal prioridad, y trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución.
- Evaluación y Resolución: Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud de devolución o reembolso y se pondrá en contacto contigo para brindarte una solución. Haremos todo lo posible para resolver tu problema de manera rápida y eficiente.
Condiciones de Devolución
Para que una devolución o reembolso sea posible, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Producto Sellado y en su Packaging Original: El producto debe estar en su estado original, sellado y en su packaging original. No podemos aceptar devoluciones o reembolsos por productos que hayan sido abiertos o utilizados.
- Envío en Caso de No Cumplir con las Expectativas: Si el producto no cumple con tus expectativas o simplemente no es lo que esperabas, el costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador.
- Productos Dañados o Defectuosos: En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, nosotros nos encargamos del envío de devolución y del reembolso o reemplazo del producto. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Excepciones
No hacemos devoluciones ni reembolsos por productos que, después de ser probados, no cumplen con tus gustos o preferencias personales. Nuestra política de devolución se aplica exclusivamente a productos sellados y en su packaging original, y a productos dañados o defectuosos.
En Clama Store, estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra excepcional y a resolver cualquier problema que puedas encontrar de manera justa y eficiente. Tu confianza es importante para nosotros, y trabajamos continuamente para superar tus expectativas. Confía en Clama Store para tus necesidades de belleza y cuidado personal.